Customer Success Manager (Software Landwirtschaft/Transport)

Möchtest du mit einer Software arbeiten, die reale Abläufe verändert – direkt im Alltag unserer Kund*innen?

Interessiert es dich, landwirtschaftliche Betriebe, Lohnunternehmen und Partner dabei zu unterstützen, effizienter zu arbeiten und messbar mehr aus ihren Daten herauszuholen?

Bei FarmAct entwickeln wir eine All‑in‑One‑Software, die analoge Prozesse im Agrar‑Alltag ablöst und alle Betriebsbereiche miteinander vernetzt. Gemeinsam mit unseren Kund*innen setzen wir Standards für die Landwirtschaft von morgen – praxisnah, messbar und mit echtem Mehrwert.
Im Customer Success sorgst du dafür, dass dieser Mehrwert auch wirklich ankommt: vom ersten Onboarding bis zur langfristigen, erfolgreichen Nutzung.

• In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam hilfst du Interessenten und Neukunden von FarmAct beim Onboarding und schaffst so ein herausragendes Einstiegserlebnis
• Du kümmerst dich laufend um Bestandskunden und berätst sie zum optimalen Einsatz der FarmAct-Software
• Du hilfst unseren Kunden bei der Bedienung unserer Software und stehst bei Fragen zur Verfügung
• Du repräsentierst FarmAct auf verschiedenen Veranstaltungen
• Du erfasst die Bedürfnisse von Lohnunternehmern, Transportunternehmen sowie Vertriebspartnern, um neue Produktentwicklungen zu unterstützen

• Du besitzt eine hohe IT-Affinität und interessierst dich für Digitalisierung in Landwirtschaft und Transport
• Du bist ein Kommunikationstalent und pflegst gerne regelmäßigen Kundenkontakt
• Du hast den Ehrgeiz, die Technologie von FarmAct kennenzulernen, damit du Kunden zum optimalen Einsatz verhelfen kannst
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast bereits Branchenerfahrung oder relevante Berührungspunkte mit Landwirtschaft oder Transport
• Wir arbeiten hybrid. Für diese Rolle solltest du regelmäßig in unserem Augsburger Büro arbeiten können (~ 2 Tage pro Woche). #LI-Hybrid

• Echte Kundenverantwortung und sichtbarer Impact 
  Weil du bei uns nicht einfach Supportfälle abarbeitest, sondern echte Verantwortung für den Erfolg unserer Kunden übernimmst. Du begleitest sie dabei, FarmAct sinnvoll in ihren Alltag zu integrieren – und siehst direkt, welchen Unterschied deine Arbeit macht.
• Zusammenarbeit und Kundenfokus, die man im Alltag merkt
  Wir entwickeln praxisnah und im engen Austausch mit unseren Nutzer*innen – gemeinsam im Team und nah an den realen Anforderungen.
• Start‑up‑Mentalität, die man spürt
  Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum sorgen dafür, dass Ideen schnell Realität werden.
• Eigeninitiative erwünscht
  Gute Ideen werden gehört, ausprobiert und umgesetzt – Verantwortung zu übernehmen ist ausdrücklich gewünscht.
• Flexibilität als Teil unserer Arbeitsweise
  Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und eine faire Work‑Life‑Balance helfen dabei, Arbeit und andere Lebensbereiche gut zu vereinbaren.
• Startup Perks & Benefits
  Faire Rahmenbedingungen gehören für uns dazu:
  Jobticket, betriebliche Altersvorsorge, Wellpass (EGYM), ein frei einteilbares Weiterbildungsbudget, Sachbezugskarte – und ein zentrales, modernes Office, in dem man gerne zusammenkommt.
  Regelmäßige Team-Events und unser jährliches Offsite schaffen Raum für Austausch, Inspiration und ein starkes Miteinander.